DEMAŞ HEDİYELİK EŞYA A.Ş. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. TARAFLAR
    SATICI
    Unvan : DEMAŞ HEDİYELİK EŞYA ANONİM ŞİRKETİ 
    Adres : YENİBOSNA MERKEZ MAH. KUYUMCUKENT SK. KUYUMCUKENT NO: 4 M İÇ KAPI NO: Z265 BAHÇELİEVLER / İSTANBUL
    Telefon : +90 212 702 32 57
    Faks :
    E-mail :     info@altinanne.com

    ALICI
    Adı Soyadı Unvan :
    Telefon :
    Adres :
    E-Mail :

  2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini altinanne.com,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

PLATFORM: SATICI’nın satış işlemi için kullandığı bir veya birden çok web sitesini,

MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

  1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı ’ya ait www.altinanne.com adlı internet sitesi veya mobil uygulaması (“Demaş Hediyelik Eşya Platformları” ) üzerinden elektronik ortamdan siparişini yaptığı, işbu Sözleşme ’de Madde 3’te bahsi geçen nitelikleri haiz ve işbu sözleşmede satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Demaş Hediyelik Eşya Platformlarında yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve Alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır Alıcı, Satıcı’dan ürün ve hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, Demaş Hediyelik Eşya Platformlarından sözleşme konusu ürünün temel özellik ve nitelikleri, satıcı bilgileri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin bilgiler dahil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgilendiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.

Alıcı satın aldığı ürünlerin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Md.15/1-a hükmü uyarınca “Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmet” niteliğinde olduğundan Demaş Hediyelik Eşya Platformlarından gerçekleştirmiş olduğu alışverişlerde veya hizmet kullanımlarında 10. Maddede belirlenen esaslar haricinde cayma hakkı bulunmadığını kabul ve beyan eder.

  1. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

İşbu sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel özellikleri Demaş Hediyelik Eşya Platformlarında yer almakta olup Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir.

4.1. Ürün/ürünlere ilişkin detaylar ayrıca aşağıda yer almaktadır:
Ürün Türü:
Adedi :
Düzenli Teslimat halinde Teslimat Sıklığı :
Nakliye Ücreti :
Toplam Satış Bedeli :

4.2. Ödeme yöntemi ve teslimata ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Şahıs :
Ödeme Şekli :
Fatura Adresi :
Kargo Ücreti :

  1. SATICININ HAK VE SORUMLULUKLARI

5.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine sağlam, standartlara uygun bir şekilde işin gereği olan bilgi ve belgeler ile işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder

5.2. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.3. Satıcı, teslim edilecek ürünün eksiksiz, sağlam ve belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

5.4. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.5. Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’dan talep etme hakkına haizdir.

5.6. SATICI, Site’deki ürün, fiyat bilgileri, renk, materyal çeşitleri ile promosyonlar ve kampanyalar üzerinde dilediği zaman, ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapma zorunluluğu olmaksızın değişiklik yapma, iptal etme, silme, kullanıma kapatma hakkını saklı tutar. ALICI, işbu maddede belirtilen değişiklikler veya iptallerden dolayı uğrayacağı doğrudan ve/veya dolaylı her türlü olası zarar için SATICI’dan tazminat talep etmeyeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.7. ALICI’nın kendi ihtiyaçları doğrultusunda talep edeceği özel üretim ürünlere dair siparişler oluşturulurken yapılacak hatalardan, eksik seçimlerden, yanlış bilgilendirmelerden ve bu noksanlıklar sebebiyle ortaya çıkacak olan ürünlerden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.8. SATICI’nın, özel sipariş üzerine üretilecek ürünlerin hukuka, ahlâka ve genel mevzuata uygun olup olmadığını inceleme yükümlülüğü bulunmamakla beraber, SATICI uygun görmediği talepleri kabul etmeme ve bu yöndeki siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

5.9. İşbu Sözleşme’nin konusu ile ilgili olarak, Sözleşme’nin SATICI tarafından eksik ifası, ayıplı veya kusurlu ifası hallerinde ALICI, herhangi bir zararını ya da kar kaybını talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda, SATICI’nın işbu Sözleşme ’den doğabilecek maddi sorumluluğu en fazla sipariş edilen ürünün bedeli kadardır.

5.10. SATICI, Sözleşme’nin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

  1. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Alıcı, Demaş Hediyelik Eşya Platformlarında işbu Sözleşme dâhilinde satın aldığı ürünün/ürünlerin genel nitelikleri, fiyatı ve ödeme şekliyle teslimat bilgilerini okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyidini verdiğini beyan eder.

6.2. Sözleşme konusu ürün teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak, internet sitesinde açıklanmış olan zaman zarfında ve fakat 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı veya gösterdiği adreste bulunan kişi/kurum/kuruluşa teslim edilir. Teslim ile birlikte ürün/ürünlerle ilgili her türlü sorumluluk Alıcı’ya geçer.

6.3. Müşteri, site kayıt formunda bildirdiği veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen kişisel verilerinin ve sair bilgilerinin doğru olduğunu, Satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğradığı tüm zararları aynen ve derhal tazminle mükellef olduğunu kabul eder.

6.4. Sözleşme konusu ürünün teslim alacak kişinin adreste bulunamaması nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi halinde ilgili ürün Satıcı’ya iade edilir. Böyle bir durumda, teslim edilmeyen ürün/ürünler konusunda Alıcı 3 iş günü içerisinde bilgilendirilir ve Alıcı’nın aşağıda yer alan seçimlik tercihine göre hareket edilir:

6.4.1. Satıcı tarafından kendisine bildirim yapıldığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde Alıcı, satın alınan ürün/ürünlerin kargo masrafı Alıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya yazılı olarak bildireceği başka bir adrese teslim edilmesini talep edebilir.

6.4.2. Alıcı tarafından Madde 6.4.1’deki seçimlik hakkın süresi içerisinde hiç veya gereği gibi kullanılmaması halinde ilgili ürünün/ürünlerin bedelleri Alıcı’ya iade edilir.

6.5. Alıcı, ürünleri teslim almadan önce muayene edecek, ezik, kırık, ambalajı yırtık vs. hasarlı ve ayıplı ürün/ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Söz konusu husus Kargo yetkilisi ile birlikte yazılı bir tutanakla kayıt altına alınacaktır. Özellikle ambalajı bozulmuş ürünlerin teslim alınması halinde, her türlü sorumluluk Alıcı’ya geçer. Alıcı tarafından Kargo şirketinden tutanak tutturulmaksızın teslim alınan ürün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürün/ürünlerin özenle korunması borcu, Alıcı’nın yükümlülüğündedir

Ürünlerin hasarlı veya ayıplı olması durumunda, hasarlı veya ayıplı olduğu Alıcı tarafından tespit edilen ve teslim esnasında tutanak altına alınıp aynı gün içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirilen hasarlı/ayıplı olduğu iddia edilen ürün/ürünlerin sipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde Satıcı’ya iade edilmesi koşulu ile aynı ürün yenisi ile değiştirilir. Bu durumda kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır.

6.6. Alıcı’nın Satıcı’nın tabi olduğu mevzuat hükümleri imkân verdiği takdirde kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

6.7. Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurlarından kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı ve haksız olarak internet sitesinde kullanılması durumunda Alıcı bu işlemin kendisine ait olmadığına dair itirazı sonrasında banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi durumunda, eğer ürün Alıcı’ya teslim edildiyse üç gün içinde ürünleri Satıcı’ya geri göndermesi zorunludur. Aksi takdirde Alıcı hakkında sebepsiz zenginleşme hükümleri uygulanacağını kabul eder.

6.8. Satıcı, ürün/ürünlerin satışının imkânsızlaştığını düşünüyorsa veya sözleşme konusu ürün/ürünler mücbir sebepler ve nakliye yapılmasını önleyen olağanüstü durumlar ve/veya ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi nedenleriyle süresi içinde teslim edilemeyecek ise, bu durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Böyle bir durumda Alıcı verdiği siparişin iptal edilmesini, ürünün mevcut ise emsali ile değiştirilmesini veya ürünün teslimatının nakliyeyi engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi seçeneklerinden birini kullanma hakkına sahiptir. Alıcı’nın siparişi iptal etme hakkını kullanması halinde, ödediği tutar 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir. Kredi kartı ile alınmış ürün/ürünlerin iadesi durumunda Alıcı’ya nakit olarak iade yapılamaz. Böyle bir durumda iade, Alıcı’nın alışveriş yaptığı kredi kartına gerçekleştirilir. Ürün/ürünler havale yöntemi ile satın alındıysa iade de yine ilgili banka hesabına yapılır.

6.9. İşbu sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve olması öngörülemeyen, her iki tarafın da kusuru olmaksızın meydana gelen ve tarafların işbu sözleşme kapsamında kendilerine yüklenen yükümlülükleri yerine getirmelerini veya zamanında yerine getirmelerini engelleyen durumlar, örneğin savaş hali, doğal afetler, grev, lokavt, mevzuat değişikliği kapsamında ürün/ürünlerin ithalatına getirilen engelleme halleri mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf derhal karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirecek ve mücbir sebep devam ettiği müddetçe işbu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır. Mücbir sebep hali 30 günden fazla devam ederse, tarafların sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunacaktır.

6.10. Alıcı, internet sitesinden alışveriş yapabilmek için sisteme üye olmak zorundadır. ALICI, Demaş Hediyelik Eşya Platformlarında sunulan herhangi bir üründen sipariş edebilmek için Demaş Hediyelik Eşya Platformu’nda talep edilen bilgileri girmek ve üyelik işlemlerini tamamlamak zorundadır. ALICI’nın üye olmadan Site’deki ürünleri sepetine eklemesi ve siparişi tamamlamak istemesi halinde ALICI’nın öncelikle üyelik işlemlerini tamamlaması gerekmektedir. ALICI her zaman ve ayrıca hiçbir gerekçe göstermeksizin üyeliğini sona erdirebilir.

6.11. ALICI, sipariş ettiği ürünlerin hazır veya kişiye/kuruma özel sipariş olup olmamasına göre iade etme koşullarının değişeceğini, bu kapsamda ürünlerin kendisine özel olarak hazırlanması durumunda ürünleri iade etme hakkının bulunmadığını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.12. ALICI’nın siparişini onaylaması üzerine SATICI tarafından siparişin alındığı hususunda ALICI’ya bir bilgilendirme yapılır. Söz konusu bilgilendirme ALICI’nın Sözleşme’de belirttiği iletişim araçları (telefon, e-posta) vasıtasıyla gerçekleştirilir. Siparişin tamamlanması ve bunu müteakip SATICI’nın siparişi almasının ardından, 30 (otuz) gün içinde sipariş konusu ürünler üretilerek/tedarik edilerek ALICI’nın teslimat adresine teslim edilir.

6.13. 18 yaşından küçük kişiler Satıcı’dan alışveriş yapamazlar. Siteye giriş yapmakla ve/veya üye olmakla kullanıcı 18 yaşından büyük olduğunu beyan ve kabul eder.

6.14. Alıcı, Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı bir alışveriş olduğunu, yeniden satış (ticari) amaçlı olmadığını kabul etmiş sayılır. Satıcı, Alıcı’nın yeniden satış amacı bulunduğundan şüphe etmesi halinde siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.

6.15. Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden Satıcı’nın sahibi olmadığı internet site/sitelerine bağlantı verilmesi halinde Satıcı’nın işbu site/sitelerin içerikleri ve/veya içerdikleri bağlantılardan hiçbir surette hukukî, idarî, cezaî ve başkaca sorumluluğu bulunmamaktadır. Bağlantılı sitelere giriş halinde doğabilecek risk tamamen Alıcı’ya aittir.

6.16. Kredi kartı ile yapılan alışveriş ödemeleri lüzumu halinde doğrulatılmak ve kontrol edilmek için bekletilebilir. Satıcı, hatalı gösterilen siparişleri Alıcı’ya teslimat yapılmadığı sürece iptal etme hakkını saklı tutar.

6.17. Alıcı’nın satın aldığı külçe altınlar, banka hesabına transfer edilecekse, Alıcı’nın belirttiği altın IBAN numarasına transferi gerçekleştirilir. GRAM havalesi olarak transfer işlemi yapılmaktadır. IBAN bilgisi Alıcı tarafından belirlenmekte olup Alıcı IBAN bilgisini doğru olarak bildirmekle yükümlüdür.

6.18. Alıcı’nın banka hesabındaki gram altın karşılığında fiziki altın almak istemesi halinde, Alıcı, siparişe ilişkin ödemeyi 20 dakika içinde gerçekleştirmelidir. Aksi halde ilgili sipariş iptal olacaktır.

6.19. Hesaptan fiziki altına ve hesaba altın havalesi işlemlerinde banka hesabı sahibi ile işlemi gerçekleştiren Müşteri’nin aynı kişi olması zorunludur. Aksi halde Satıcı ilgili siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

6.20. Alıcı’nın kredi kartı ile ödeme yapması halinde sipariş “3D secure” ile onaylanarak tamamlanır. Bu nedenle yapılan alışverişin sorumluluğu tamamı ile Kredi Kartı Sahibi ve Alıcı’ ya aittir. Havale ile alınan siparişlerin 20 dakika içinde ödenmesi gerekmektedir. Aksi halde ilgili sipariş iptal olacaktır.

6.21. Alıcı’nın satın almak istediği ürünleri sepete ekledikten sonra 20 dakika içinde alışverişini tamamlaması gerekmektedir.

  1. FİYATLARA İLİŞKİN HÜKÜMLER

ALICI tarafından SATICI’nın İnternet Sitesi’nden sipariş edilen ürünlerin ücreti İnternet Sitesi’ndeki sipariş özeti ekranında ve ALICI’ya gönderilen fatura içeriğinde belirtilmiştir. Aksi ayrıca belirtilmedikçe, fiyatlara KDV dahil değildir

  1. ÖDEME VE TESLİMAT

8.1. Teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcının hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Doğal afetler, hava muhalefeti vesaire gibi mücbir sebepler ile gecikmeler olabilir. Satıcı, malı/hizmeti siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder.

8.2. Bununla birlikte SATICI, teslimatın hangi koşullarda kendisi tarafından karşılayacağını belirlemekte serbest olup, teslimat ücretine ilişkin herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır.

8.3. Mal/hizmetin teslimi Alıcının talep ettiği adreste kendisine yapılır. Alıcı, kendisinden başka birine ve de kendi adresinden başka bir adrese teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda teslimat yapılır. Teslimat masrafları Alıcıya aittir. Satıcı web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların veya kimi kampanyalarında teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı Satıcı tarafından karşılanır. Mal/hizmet teslimatı kargo firmalarınca yapılmaktadır.

8.4. Sipariş konusu mal/hizmetin mesafeli satış sözleşmesinin imzaları bir nüshasının Satıcıya ulaştırılmış olması ve bedelinin Alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

8.5. Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.

8.6. Hafta sonu günleri ile resmî tatil günlerinde verilen siparişler, ödeme bilgisinin onayını takip eden ilk iş günü verilmiş kabul edilir.

9. CAYMA HAKKI

9.1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde alıcının istisnalar hariç olmak üzere 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir neden göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olacağı düzenlenmiştir. ANCAK Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Md.15/1-a hükmü uyarınca “) cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer almaktadır ve kesinlikle cayma hakkı kullanılamaz.

9.2. Alıcı ile Satıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 5.5. maddesi istisna olmak kaydıyla ürün iptal/iadesi de mümkün değildir. Alıcı işbu ön bilgilendirme formuyla cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini beyan ve kabul eder.

9.3. Gram altın, gümüş çeyrek altın, yarım altın, tam altın, cumhuriyet altını, külçe altın vs. sarrafiye ürünler) cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer almaktadır.

9.4. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. 

9.5. Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.  

9.6. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır. Cayma hakkı kullanılarak gelen iade ürünler, ekspertize girerek iade kontrol süreci başlar

9.7. Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde SATICI ‘ya telefon veya eposta veya üyeliği bulunan müşterilerde atasay.com internet sitesinden üyelik girişi yaptıktan sonra hesabım>siparişlerim bölümü ile bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete ’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması, iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan  ve DEMAŞ HEDİYELİK EŞYA PLATFORMLARINDA yayınlanmış olan ve ALICI tarafından onaylanmış olan ön bilgilendirme formuna göre, kullanılmamış olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;   

a) Alıcı haricinde 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün asıl faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 14 (On dört) gün içerisinde SATICI’ya gönderilir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır) 

b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye/promosyon ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.

9.8. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi için yapılacak taşıma/nakliye/kargo/kurye vb masrafları ve doğacak tüm diğer masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır. Ürünün iadesi sırasında meydana gelebilecek zarar ve/veya kayıplardan ALICI sorumlu olacaktır.

9.9. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan kesinlikle SATICI sorumlu tutulamaz.   

9.10. Bu hakkın kullanılması halinde, alıcı haricindeki 3. kişiye veya ALICI’YA teslim edilen ürün/ürünlerin SATICI’ya gönderildiğine dair Kargo Teslim Tutanağı ile ürün/ürünlere ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslının iade edilmemesi ve yasal 14 günlük süre içerisinde faturanın SATICI’ya ulaştırılmaması halinde cayma hakkı kullanılamayacak olup işbu durumda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu doğmayacağı ALICI’nın gayrikabili rücu kabulündedir. Bu halde, masrafı ALICI’ya ait olmak üzere ürün kargo firmasına teslim edilecek olup, ürünün teslim alınıp alınmaması tamamen ALICI sorumluluğunda olacaktır. 

9.11. ALICI cayma hakkını kullandığında iade edilen ürün, SATICI tarafından teslim alındıktan sonra incelenecektir. Ürünün cayma koşullarına uygun olarak iade edilip edilmediği, hasar, kullanım durumu, işbu sözleşmede yazılı gerekli tüm koşullar dikkate alınarak değerlendirilecektir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, iade süreci başlatılır.  Cayma hakkı talebine konu malın SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.  Üründe herhangi bir hasar veya cayma hakkı şartlarına aykırı bir durum tespit edilirse, iade talebi reddedilir ve ürün, masrafı ALICI’ya ait olmak üzere ilk sipariş verilen adresine geri gönderilir.

10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER  

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, “Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler” ile tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ve/veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) kullanılamaz.  Bu madde doğrultusunda   aşağıdaki belirtilen özelleştirme şekillerinde cayma hakkı kullanılamaz.

9.1 maddesinde belirtilen Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmet niteliğinde olduğundan Alıcı’nın Demaş Hediyelik Eşya Platformlarından gerçekleştirmiş olduğu alışverişlerde veya hizmet kullanımlarında cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu bağlamda gram altın, gümüş, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, cumhuriyet altını, külçe altın vs. sarrafiye ürünler

Üzerine isim, tarih, harf ve/veya özel mesaj yazılan ürünlerde

Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde

Kişisel talepler doğrultusunda boyut, taş, maden, veya tasarım değişikliği yapılan, ürünlerde, (Tahdidi olmamak üzere; ürün boyunda ölçü seçimi yapılan tüm ürünler, ürünün Demaş Hediyelik Eşya platformlarında gösterilen maden renginden farklı bir renkte üretilmesinin talep edilmesi vb.)

Yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için tüm yüzük siparişlerinde

Bunlarla kısıtlı olmamakla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi kapsamında kalan ALICI’nın istekleri doğrultusunda üretilen, kişiselleştirme yapılan tüm ürün gruplarında yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. ALICI bu duruma rıza gösterdiğini, siparişi sırasında cayma hakkının bulunmadığı hususunda ayrıntılı bilgilendirildiğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. 

Sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan kolye, bileklik, bilezik, halhal, şahmeran boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar ürün cayma hakkının (iptal ve iade hakkı) kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi kapsamında kalan diğer hususlar aşağıdadır:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmet

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.  

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.  

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.  

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.  

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.  

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.   

ı) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.  

i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.  

j) ALICI’nın bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler Cayma hakkı kapsamı dışındadır. Siparişin gideceği ülkede oluşabilecek gümrük masrafları, ekstra taşıma masrafları vb. tüm diğer masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır. 

Yurt dışına gönderilen ürünlerin ALICI’sına ulaşmaması ve SATICI’ya geri gönderilmesi halinde sipariş sahibine taşımacılık bedelinin iadesi yapılmaz ve ücretsiz olarak tekrar geri gönderilmez.

ALICI’nın siparişinin gümrük süreçlerinin çözülmemesi sebebi ile ilgili ülkenin gümrük uygulamaları içerisinde ürünü imha etme, alıkoyma vb. bir uygulama olduğunda ve/veya gümrük süreci sona erdikten sonra dahi ALICI’nın ikamet ettiği ülke sınırlarında taşıma esnasında yaşanan aksaklıklar sebebi ile (ürünün kaybolması, çalınması, ALICI’nın adres ve/veya İletişim bilgilerini hatalı bildirmesi vs.) ALICI’NIN kusuru olmasa dahi, SATICI’dan kaynaklı olmayan herhangi bir sebeple ürünün ALICI’ya ulaştırılamaması halinde bu durumdan SATICI sorumlu değildir ve sipariş tutarı geri ödenmez. 

  1. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Demaş Hediyelik Eşya A.Ş. (Demaş Hediyelik Eşya Platformundan veya Demaş Hediyelik Eşya mobil uygulaması üzerinden (birlikte Demaş Hediyelik Eşya Platformları) alışveriş gerçekleştirdiğinizde veya sunduğu hizmetleri kullandığınızda size bazı özellikler, ürünler ve hizmetler sunmaktadır.

İşbu ön bilgilendirme formu, alıcının Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden vereceği siparişler ve faydalanacağı hizmetler ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği düzenlemeleri kapsamında alıcıların bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı Demaş Hediyelik Eşya Platformlarından sözleşme konusu ürünün temel özellik ve nitelikleri, satıcı bilgileri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin bilgiler dahil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgilendiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.

  1. MÜCBİR SEBEPLER

İşbu sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve olması öngörülemeyen, her iki tarafın da kusuru olmaksızın meydana gelen ve tarafların işbu sözleşme kapsamında kendilerine yüklenen yükümlülükleri yerine getirmelerini veya zamanında yerine getirmelerini engelleyen durumlar, 6.9. maddede belirtilen şartlar ile örneğin savaş hali, doğal afetler, salgın hastalık , pandemi, grev, lokavt, mevzuat değişikliği kapsamında ürün/ürünlerin ithalatına getirilen engelleme halleri mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf derhal karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirecek ve mücbir sebep devam ettiği müddetçe işbu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır. Mücbir Sebep durumunda SATICI, işbu Sözleşme ile yüklenmiş olduğu edimleri tek taraflı olarak yerine getirmekten ödenen bedelin iadesini yaparak tazminatsız olarak kaçınabilir. Mücbir sebep hali 30 günden fazla devam ederse, tarafların sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunacaktır.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

13.1. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanunda (KVKK) öngörülen veri işlemeye ilişkin ilkelere ve işlenme şartlarına uygun olarak işleyecektir.

13.2. Bu kapsamda Satıcı, kişisel verileri KVKK Md. 7 uyarınca yasal olarak öngörülen süreler ve işleme amacının gerekli kıldığı süreler boyunca muhafaza edecek, belirtilen süreler geçince kişisel verileri re ’sen veya ilgilinin talebi üzerine silecek, yok edecek veya anonimleştirerek kullanacaktır.

13.3. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri, sadece işleme amacı doğrultusunda kullanmakla yükümlü olup, işbu Sözleşmeye konu hizmetlerin sunulmasına yönelik amaçlar haricinde herhangi bir amaçla kullanmayacağını ve bu cihetle bu verileri KVKK’ya aykırı olarak üçüncü kişi ve/veya kişiler ile paylaşmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.4. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri alacaktır.

13.5. Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili ayrıntılı bilgiyi Demaş Hediyelik Eşya platformlarından bulunan “Yasal” başlıklı bölümdeki aydınlatma metninden edinebilir.

13.6. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

  1. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Alıcı, tüm soruları ve şikayetleri için Demaş Hediyelik Eşya’nın yukarıda belirtilen iletişim bilgilerine ek olarak Demaş Hediyelik Eşya’nın platformlarındaki canlı müşteri temsilcisi mesajlaşma aracı veya aşağıdaki iletişim kanallarından da hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında iletişim sağlayabilecektir;

Telefon: +90 0212 70232 57

E-posta : info@altinanne.com

Hesap ve sipariş güvenliği nedeniyle hesabınızda kayıtlı telefon numaranız veya eposta adresiniz üzerinden müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçmeye özen gösteriniz. Ayrıca lütfen gerekli verileri yanınızda bulundurun böylece alıcı hesabınız doğrulanabilir.

  1. SATICININ MASAK YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Demaş Hediyelik Eşya, “2007/13012 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik” kapsamında yükümlü olarak sayılanlar arasında yer almaktadır. Buna göre, Demaş Hediyelik Eşya, Alıcı’nın, Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden yapacağı işlemin tutarı ya da birbiriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarının 185.000 TL (YüzSeksenBeşBinTürkLirası) veya üzerinde olması halinde Yönetmelik kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirebilmek adına “Müşteri Tanı” süreci gerçekleştirmesi gerekmekte ve bu kapsamda ilgili/gerekli bilge ve belgeleri Alıcı’dan talep etme hakkında sahiptir.

Alıcı, işbu ön bilgilendirme formuyla Satıcının talep edeceği bilgi ve belgeleri sağlaması gerekebileceği, talep edilen bilgi ve belgelerin sağlanmaması halinde Demaş Hediyelik Eşya Platformları üzerinden işlem gerçekleştiremeyeceği konusunda bilgilendirildiğini beyan ve kabul ede

  1. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ YARGI YERİ İLE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, 7/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete ’de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6’ncı maddesinin birinci ve dördüncü fıkralarına dayanılarak belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya İstanbul Bakırköy Adliyesi Mahkemeleri ile İcra Daireleri, görevli olup her türlü ihtilafın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanacaktır.

ALICI, Taraflar arasında doğacak her türlü uyuşmazlıkta SATICI’nın ticari defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar, faks kayıtlarının, e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca kesin delil hükmünde olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme ALICI’nın ödeme yapmasından önce Taraflar arasında elektronik ortamda düzenlenmiş ve onaylanmıştır. Bu kapsamda, işbu Sözleşme, Taraflar arasında yazılı sözleşme yapılmış gibi hüküm ve sonuç doğurur.

SATICI: DEMAŞ HEDİYELİK EŞYA ANONİM ŞİRKETİ 

Adresi: YENİBOSNA MERKEZ MAH. KUYUMCUKENT SK. KUYUMCUKENT NO: 4 M İÇ KAPI NO: Z265 BAHÇELİEVLER / İSTANBUL

İnternet Sitesi: www.altinanne.com

E-posta: info@altinanne.com

Tel. No: +90 212 702 32 57

Ticaret Sicil No: 1051749

MERSİS No: 0274223494100001

ALICI:

Telefon:

Adresi :

E-posta:

IP Adresi